1er engagement : la proximité
Chaque référent connait ses propres clients, et ses clients le connaissent.
Ainsi, il est à même de répondre à tous les besoins, en ayant une connaissance approfondie des problématiques de disponibilité et des contraintes sécuritaires de ses clients.
2ème engagement : la disponibilité
Votre référent est disponible, il est à votre écoute et réactif.
En cas de problème, ouvrez un ticket sur notre interface de gestion de support technique. Il sera pris en charge par votre référent dans les plus brefs délais.
Le site http://support.iwall.fr est à votre dispoition pour la gestion des incidents. Il permet de centraliser l'ensemble de vos échanges avec votre référent et de partager de la documentation.
3ème engagement : la confidentialité
Votre référent est un professionnel expérimenté, il est soumis à des obligations de confidentialité.
Tout salarié de la société iWall est tenu à une obligation de confidentialité au sujet des informations dont il a connaissance dans le cadre de son activité professionnelle et n'étant pas de notoriété publique, qu'il s'agisse d'informations interne (liées aux projets de recherche et développement, par exemple SHIVA) ou d'informations concernant les clients de la société.