La société iWall souhaite apporter le meilleur service à chaque client. Celà n'est possible qu'en étant proche de chacun d'entre eux, dès l'entrée en relation.

Un des principes de la culture d'entreprise iWall est d'établir un contact privilégié avec chacun.

Connaître chaque client personnellement

Chaque client iWall est suivi par un ingénieur support technique lui étant attribué personnellement. Ainsi au fil du temps une relation se noue.

Au delà des aspects humains, l'intérêt de cette méthode est de faire gagner beaucoup de temps au client comme à son interlocuteur iWall, et d'éviter de tout devoir redire à chaque intervention.

Une entrée en contact personnalisée

iWall intègre et commercialise des matériels standards, mais cultive le meilleur atout de la SSII, à savoir le rapport au client et le service.

Afin de garantir à chaque nouveau client une configuration optimale de son matériel genWall, iWall à créé un service inédit, le paramétrage constructeur.

Le paramétrage constructeur : un service inédit créé par iWall

Les équipes techniques du constructeur ont par nature la plus grande expertise des matériels qu'elles conçoivent et maintiennent.

Pour cette raison, iWall a décidé de créer un package service associé à ses systèmes : le paramétrage usine. Ainsi, les solutions livrées par iWall sont opérationnelles dès leur raccordement au réseau.

Le paramétrage constructeur : un service très accessible

Le paramétrage constructeur permet d'une part une bonne connaissance du réseau du client dès l'entrée en relation, et d'autre part garantie une configuration optimale des produits iWall.

Conscient des bénéfices potentiels en terme d'image et de temps gagné par ses ingénieurs, iWall pratique des tarifs de paramétrage très "agressifs", car il s'agit en réalité d'un investissement sur l'avenir.

Consultez-nous, nous vous ferons une proposition adaptée à votre besoin, et ce sera l'occasion de faire connaissance avec l'un de nos ingénieurs support.